A garantia
Cinco anos, por escrito.
Semijoia boa não é a que brilha na foto: é a que continua igual depois de dois anos de uso. Por isso toda peça que sai daqui tem 5 anos de garantia. Abaixo está exatamente o que isso quer dizer — sem letra miúda.
O que a garantia cobre
- Escurecimento ou perda do banho no uso normal do dia a dia.
- Falha de solda em elo, argola ou emenda.
- Fecho que para de travar, mola de brinco e pino que solta.
- Pedra que cai da cravação sem ter havido pancada.
O que a garantia não cobre
- Peça amassada, torcida, cortada ou quebrada por pancada ou peso.
- Contato com cloro, água do mar, água sanitária, acetona e produto de limpeza.
- Perfume, álcool e creme aplicados direto sobre a peça.
- Banho de piscina, banho quente e academia com a peça no corpo.
- Conserto ou banho refeito por terceiros.
- Perda ou roubo da peça.
Como acionar a garantia
- 01
Mande a foto
Chame no WhatsApp com a foto da peça e o código dela. O código está na página da peça aqui no site, e também na embalagem.
- 02
A gente avalia
A avaliação é feita aqui mesmo, em Maringá. Você não precisa mandar a peça para fora nem pagar frete para lugar nenhum.
- 03
Reparo ou troca
Sendo caso de garantia, a peça é reparada ou trocada. Se a mesma peça tiver saído de linha, a troca é feita por outra de valor equivalente.
Quatro cuidados que fazem a peça durar mais que a garantia
- Colocar a peça por último, depois do perfume e do creme.
- Tirar para dormir, para tomar banho e para entrar na água.
- Guardar seca, separada das outras peças, em saquinho ou flanela.
- Limpar só com flanela seca e macia.
Ficou com dúvida sobre a sua peça? Manda a foto que a Carina responde.
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